REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego umożliwiającego dokonywanie rezerwacji oraz płatności online.

hornet Anna Żądło
Adres: Lutyków 24a/4, 75-833 Koszalin
NIP: 6721991018
E-mail: hornet.koszalin@gmail.com

2. Zakres usług

• dokonywanie rezerwacji usług
• dokonywanie płatności online

3. Rezerwacje

• Rezerwacja dokonywana jest poprzez formularz dostępny w serwisie
• Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie płatności
• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych
• Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową realizacji usługi bez zwrotu wpłaconych środków
• Rezerwacja może zostać anulowana w przypadku braku płatności

4. Płatności

• Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności
• Dostępne metody: BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay
• Płatność jest warunkiem potwierdzenia rezerwacji
• Dane kart płatniczych nie są przechowywane

5. Anulowanie rezerwacji i zwroty

• Anulowanie możliwe do 24 godzin przed terminem realizacji usługi
• Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni
• Po tym czasie rezerwacja przepada i środki nie podlegają zwrotowi
• Zwrot realizowany tą samą metodą płatności (chyba że ustalono inaczej)

6. Zasady dotyczące liczby pasażerów i bagażu

Cena przejazdu oraz wybór pojazdu uzależnione są od liczby pasażerów oraz liczby bagaży.

• Do 4 osób bez bagażu podstawiany jest samochód osobowy
• Powyżej 4 osób lub przy większej liczbie bagaży podstawiany jest bus
• Większa liczba bagażu (powyżej 2 walizek) może skutkować zmianą pojazdu na bus

Bagaż podręczny (np. plecak, torba podręczna, torba z jedzeniem) nie jest liczony jako standardowa walizka, jednak w przypadku ograniczonej przestrzeni może być przewożony w kabinie pojazdu (np. na podłodze lub na kolanach pasażera).

Bagaż nienormatywny, w szczególności wózki dziecięce oraz wózki inwalidzkie, traktowany jest jako równowartość dwóch standardowych walizek.

Pasażer zobowiązany jest do podania rzeczywistej liczby pasażerów oraz bagażu podczas rezerwacji.

W przypadku niezgodności danych z rzeczywistym stanem:

• może zostać naliczona dopłata na miejscu,
• lub realizacja usługi może zostać odmówiona bez zwrotu wpłaconych środków.

7. Przerwy w trakcie realizacji usług (trasy długie)

W przypadku tras długodystansowych kierowca wykonuje przerwy co około 150 km lub co 2 godziny jazdy.

Standardowa przerwa nie przekracza 20 minut.

Dodatkowe przerwy lub wydłużenie postoju:

• 25 zł za każdą dodatkową przerwę
• 20 zł za każde rozpoczęte 5 minut postoju

Nie dotyczy sytuacji zdrowotnych pasażerów.

8. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać na adres: hornet.koszalin@gmail.com
• Czas rozpatrzenia: do 14 dni

9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje dla usług realizowanych w określonym terminie.

10. Odpowiedzialność

Serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez użytkownika.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany. Obowiązuje aktualna wersja dostępna na stronie.

13. Kontakt

hornet.koszalin@gmail.com